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Para realizar cualquier cambio es indispensable presentar Factura o Certificado de Regalo.
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El plazo máximo para el cambio es de 30 días calendario desde la fecha de compra, siempre que el producto no haya sido usado, se encuentre con todas sus partes y la prenda esté en perfecto estado, limpia y con su etiqueta original.
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No se hace devolución de dinero y el precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la compra. La mercancía en promoción solo podrá ser cambiada por mercancía en promoción.
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No se admitirán cambios ni devoluciones de ropa interior, vestidos de baño accesorios o peluches.
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Los cambios de prendas por garantía, podrán realizarse hasta dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de la compra.